Destek

Sorun, öneri ya da sadece merhaba — her mesaja bakıyoruz. Genelde 1-2 iş günü içinde dönüş yapıyoruz.

Sık sorulan sorular

FreshUp cilt analizi yapıyor mu?

Hayır. Kameradan cilt “ölçen” güvenilir bir yöntem olmadığı için otomatik analiz yapmıyoruz. Cilt ve saç tipini sen seçersin; öneriler bu seçimlere dayanır ve her ürün için sebebiyle gösterilir.

Fotoğrafım nereye gidiyor?

Makyaj denemesi için çektiğin fotoğraf yalnızca cihazında işlenir; sunucularımıza yüklenmez.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Abonelikler App Store veya Google Play üzerinden yönetilir. İptali cihazının mağaza ayarlarındaki abonelikler bölümünden yapabilirsin.

Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?

destek@freshupapp.com adresine yazman yeterli. Hesabın ve ilişkili tüm verilerin (profil, rutin, takip ilişkileri) en geç 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.

Rutinimi kimler görebiliyor?

Profilin açıksa seni takip edenler rutinini görebilir. Profil > Ayarlar > “Gizli Profil” seçeneğini açarsan rutinini yalnızca sen görürsün.

Ürün satın alma nasıl oluyor?

Satın alma uygulama içinde tamamlanmaz. Seni ilgili mağazaya (Sephora, Gratis, Watsons, Trendyol) yönlendiririz; ödeme ve kargo o mağazanın sorumluluğundadır.

Gizlilikle ilgili talepler: kvkk@freshupapp.com

FreshUp bir sağlık hizmeti değildir. Cilt problemin varsa bir hekime/dermatoloğa danış.